Resi e rimborsi
📩 Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci a:
servizioclienti@arilomm.com
⏱️ Tempi di risposta: rispondiamo entro 24 ore.
🔄 Resi
Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
Trascorso questo termine, non potremo offrire rimborsi né cambi.
Per poter avere diritto a un rimborso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, con la confezione originale e tutti gli accessori inclusi.
Invia la tua richiesta insieme a delle foto a:
servizioclienti@arilomm.com
Una volta convalidata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
⚠️ Prodotti difettosi
Se il tuo articolo presenta un difetto entro 15 giorni dal ricevimento, inviaci:
* Il tuo numero d'ordine
* Il nome del prodotto
* Una breve descrizione del problema
* Foto o video in cui si veda il difetto
Una volta confermato, procederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo.
📦 Pacchi smarriti o non ricevuti
Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, non potremo emettere un rimborso.
Se il pacco va perso durante il trasporto, ti invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Se il problema è dovuto a un indirizzo errato o al mancato ritiro del pacco, verranno applicate spese di rispedizione di 9 €.
Se il pacco subisce ritardi per cause impreviste (dogana o problemi logistici), lo rispediremo senza costi aggiuntivi.
🙏 Grazie per aver scelto Arilom
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Lavoriamo ogni giorno per offrirti la migliore esperienza possibile.
Per qualsiasi domanda, contattaci a:
servizioclienti@arilomm.com